Usa encuestas por orden de preferencia cuando elegir una sola opción no basta

¿Por qué no pedir simplemente que cada persona elija una opción?

Una encuesta de opción única muestra qué alternativa reúne más primeras preferencias. No recoge el resto del orden de preferencia de cada participante.

No permite ver qué otras alternativas podrían apoyar, si el apoyo se reparte entre opciones similares o si un segmento de clientes las valora de forma muy distinta.

Un voto por orden de preferencia conserva más de lo que expresa cada participante. No corrige una muestra sesgada ni unas opciones mal elegidas, pero ofrece información mucho más rica de quienes sí participan.

• Aprende más de cada voto. Los participantes pueden ordenar todas las opciones o, si permites clasificaciones parciales, solo las que pueden valorar con criterio. Las segundas y terceras preferencias también cuentan en el resultado.
• Distingue el apoyo amplio del entusiasmo concentrado. Una opción puede recibir menos primeras preferencias y quedar mejor situada al tener en cuenta el orden completo.
• Compara los segmentos relevantes. Pregunta solo lo que vayas a analizar: plan de suscripción, uso, cargo, tamaño de empresa, región, etapa de adopción u otra distinción pertinente para la decisión.
• Define la influencia de cada grupo. Organiza encuestas separadas para grupos que evalúen la misma pregunta y las mismas opciones. Después incorpora cada resultado a una encuesta con un panel de participantes invitados como un único voto colectivo, con el peso que definas. Así puede participar el público en la votación de un jurado.
• Da contexto suficiente a cada opción. Utiliza descripciones coherentes e imágenes, vídeos o documentos enlazados adecuados, para que las personas comparen las mismas opciones y no interpretaciones diferentes.

Deja que los participantes mejoren las opciones

Una encuesta útil puede revelar que falta una opción o que alguna es confusa, está duplicada o ya no es viable.

Cuando habilitas estas funciones, los participantes pueden:

• proponer una nueva opción y explicar qué falta
• proponer la eliminación de una opción y justificarla
• comentar el proceso por separado en las páginas de votación, observación y resultados
• participar en el idioma que necesiten dentro de la misma encuesta

Tú mantienes el control

El responsable de la encuesta revisa las propuestas. Las incorporaciones o eliminaciones aprobadas se aplican en una nueva ronda: las opciones no cambian silenciosamente después de que alguien haya votado.

También puedes activar o desactivar los comentarios por separado en votación, observación y resultados. Así, las preguntas y objeciones quedan vinculadas a la fase correspondiente.

De una lista inicial a información que puedes utilizar

1. Prepara las opciones que se van a comparar.

   Agrupa los duplicados, descarta opciones inviables o ya comprometidas y aporta contexto suficiente para comparar cada alternativa. No es obligatorio hacer una preselección; los límites dependen del plan y del método de cálculo.

   No mezcles opciones que no puedan competir por la misma decisión, presupuesto o plazo.

2. Recoge preferencias informadas.

   Invita a las personas cuyas preferencias necesitas conocer.

   Ofrece los idiomas que necesiten, permite clasificaciones parciales cuando corresponda y pregunta solo lo que vayas a utilizar para segmentar los resultados.

3. Interpreta el resultado antes de actuar.

   Compara la clasificación general con los segmentos relevantes.

   Después combina las preferencias con la estrategia, el coste, la viabilidad, el riesgo y el criterio de quienes responden por la decisión.

Rezon aporta información, no decide por ti

Rezon ayuda a entender los patrones de preferencia, las diferencias entre segmentos, las propuestas y las prioridades en conflicto.

No elige tu hoja de ruta, la persona que contratarás, tu presupuesto ni tu estrategia.

La decisión final sigue en manos de quienes son responsables de ella.